うの屋ヘルプページ

商品のご購入や配送の方法など判らない事があれば
お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください♪

送料とお支払い方法について教えてください。

■送料は全国一律で300円
■お支払い方法は
１・お振込…銀行または郵便局の口座にお振込頂きます。
　　お振込み期限は当日よ５日以内となります。
　ジャパンネット銀行

ゆうちょ銀行同士のお振込は無料ですので一番お奨めです♪
2・代金引換…商品のお受取時に現金にてお支払い頂きます。
　

手数料として400円(会員様200円)必要となります。

佐川イーコレクト　

郵便局の利用となります。

一番お得な買い方って?

■１万円以上のご利用で送料無料、無料登録頂いた会員様は
　代引きの手数料も５千円以上で代引き手数料も200円となります♪

　無料会員ご登録の上、数本まとめて5千円か1万円分に合わせて
　ご購入頂くお客様がやはり一番多いです♪

買い物カートを使ってうまく注文ができない。

■当店のご注文に使用するカートシステムは、【JavaScript】
　及び【Cookie】を使用いたしております。一般的なブラウザにおいては
　通常通りご使用になればご利用可能となっておりますが、
　セキュリティーなどでご利用頂けない場合もございます。
　その際は、直接　お電話やFAX・メールにてもご注文承っております。
　「お問い合わせフォーム」または携帯の場合以下を御用くださいませ。
　

うの屋ご連絡用QRコード

▼携帯で読み取り簡単にメール御連絡が
できます。買い物カートがうまく利用できない
時に、お気軽に御連絡くださいませ。

ソフトを１本ではなく、何本かまとめて買いたいんだけど

■うの屋の購入の仕方のページでもご案内いたしておりますが
カートに追加」を押して選んで頂き、最後にカートの中身に
　欲しいソフトが全部入っているのを確認くださいませ。
カートの中身を確認

全部入っているのが確認できたら、始めのお客様は
レジで清算

を押して、ご住所など必要事項を
　記入で複数本にも対応しております～

ソフトのキズなどの状態はどうなっているの?

▼箱の状態の表記はこちらのようになっております。当店は専門店として
　箱や付属品の有無などしっかりチャックし記載させて頂いております

A	細かいキズもない新品に近い美品
B＋	光に反射させると見える程度の薄い擦りキズや微妙な小キズがある程度の良品。
B	少し目立つキズ、凹み小など痛みがややあるものの、全体の状態は良い一般的な中古品程度の状態。
B－	箱に目立つキズや痛みが複数あり、全体としてもやや「キズ品」と感じる商品(詳細欄に痛みの内容を記載いたします)
C	箱に致命的に酷い痛みがある特売品扱い品 (詳細欄に痛みの内容を詳細に記載しております)

商品を自宅ではなく、郵便局受け取りで行いたい。

■ご事情により、ご自宅で受け取りができない場合
　・郵便局留めは「クリックポスト」「レターパックサイズ」
　・佐川急便の営業所留めは「60サイズ～120サイズ」の大きな箱　
　でのお送りの際使用可能です。ご注文の際にお問合せフォームに
　「局留め希望・営業所希望」と書いて頂ければ局留め等の可否について
　すぐにお知らせいたしますので、お気軽にお申し出くださいませ。

発送から到着までの期間が知りたい

■当店の当日出荷期限は16時までとなっております。
ご注文本数が多い場合など時間がギリギリの場合は間に合わない場合
もございますので、できるだけ15時くらいまでのご注文が確実です）
■配達にかかります日数は

・九州・中国・関西都市圏→翌日（１日）
・四国・関西・中部・北陸・関東
東北・北海道都市圏　　→翌々日（２日）
・北海道・沖縄など　→３日

注文したのにメールが来ない

■ご注文フォームよりご注文頂きますと、通常３０秒程度ですぐに
　自動返信メールがご記入のメールに届きます。
ただgmailに付きましては迷惑フィルタの仕様により自動返信は全て
拒否される仕様の為、当方でメール受信後、深夜の場合は翌日朝8時～１２時に。
営業日のお昼は６時間以内程度を目安に至急受付メールご返信いたしております。

万一24時間待ってもメールが来ない場合、メール不具合と思われますので
まずは、当店の「メール事故情報」を確認の上そちらよりお問い合わせ
くきださいませ。