うの屋の悩み解決ページ
安全マーク商品のご購入や配送の方法など判らない事があれば
  お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください♪

ご注文でよくある質問
送料とお支払い方法について教えてください。
■送料は全国一律で300円

■お支払い方法は

1・お振込…銀行または郵便局の口座にお振込頂きます。
  お振込み期限は当日よ5日以内となります。

 ジャパンネット銀行  ゆうちょ銀行

ゆうちょ銀行同士のお振込は無料ですので一番お奨めです♪


2・代金引換…商品のお受取時に現金にてお支払い頂きます。

 代引き手数料として400円(会員様200円)必要となります。

イーコレクト佐川イーコレクト 郵便局の代引き郵便局の利用となります。
一番お得な買い方って?
■1万円以上のご利用で送料無料、無料登録頂いた会員様は
 代引きの手数料も5千円以上で代引き手数料も200円となります♪

 無料会員ご登録の上、数本まとめて5千円か1万円分に合わせて
 ご購入頂くお客様がやはり一番多いです♪
買い物カートを使ってうまく注文ができない。
■当店のご注文に使用するカートシステムは、【JavaScript】
 及び【Cookie】を使用いたしております。一般的なブラウザにおいては
 通常通りご使用になればご利用可能となっておりますが、
 セキュリティーなどでご利用頂けない場合もございます。

 その際は、直接 お電話やFAX・メールにてもご注文承っております。
 「お問い合わせフォーム」または携帯の場合以下を御用くださいませ。
 
QRコード 安全マークうの屋ご連絡用QRコード

▼携帯で読み取り簡単にメール御連絡が
できます。買い物カートがうまく利用できない
時に、お気軽に御連絡くださいませ。

ソフトを1本ではなく、何本かまとめて買いたいんだけど。
うの屋の購入の仕方のページでもご案内いたしておりますが欲しいソフト
 の「カートに追加」を押して選んで頂き、最後にカートの中身に
 欲しいソフトが全部入っているのを確認くださいませ。
カートの中身を確認

安全マーク全部入っているのが確認できたら、始めのお客様は
レジで清算を押して、ご住所など必要事項を
 記入で複数本にも対応しております〜
ソフトのキズなどの状態はどうなっているの?
▼箱の状態の表記はこちらのようになっております。当店は専門店として
 箱や付属品の有無などしっかりチャックし記載させて頂いております
A 細かいキズもない新品に近い美品 
B+ 光に反射させると見える程度の薄い擦りキズや微妙な
小キズがある程度の良品。
B 少し目立つキズ、凹み小など痛みがややあるものの、
全体の状態は良い一般的な中古品程度の状態。
B− 箱に目立つキズや痛みが複数あり、全体としてもやや
「キズ品」と感じる商品(詳細欄に痛みの内容を記載いたします)
C 箱に致命的に酷い痛みがある特売品扱い品
(詳細欄に痛みの内容を詳細に記載しております)
商品を自宅ではなく、郵便局受け取りで行いたい。
■ご事情により、ご自宅で受け取りができない場合
 ・郵便局留めは「クリックポスト」「レターパックサイズ」
 ・佐川急便の営業所留めは「60サイズ〜120サイズ」の大きな箱 

 でのお送りの際使用可能です。ご注文の際にお問合せフォームに
 「局留め希望・営業所希望」と書いて頂ければ局留め等の可否について
 すぐにお知らせいたしますので、お気軽にお申し出くださいませ。
発送から到着までの期間が知りたい
■当店の当日出荷期限は16時までとなっております。代引きはもちろん
 お振込みの場合も16時までにご入金で原則当日出荷となります。
 (ご注文本数が多い場合など時間がギリギリの場合は間に合わない場合
 もございますので、できるだけ15時くらいまでのご注文が確実です)
■配達にかかります日数は

・九州・中国・関西都市圏→翌日(1日)

・四国・関西・中部・北陸・関東
東北・北海道都市圏  →翌々日(2日)

・北海道・沖縄など →3日
となります。
配達日指定・・時間指定をしたい
■当店は、佐川急便・ヤマト運輸・郵便局で発送を行っておりますが
 法人契約などの都合で佐川のみ現在配達日指定が可能となっております。

■佐川を利用する近距離(九州・中国・四国・関西)地方のお客様は
 ご希望の場合お時間のご指定可能となっております。

  その際は在庫確認メールご連絡の際に、お振込み可能な事も
  併せてご連絡させて頂いてります。
■御希望のお客様は、時間指定のフォームにご記入、
 また、配達日指定につきましては、お問い合わせ欄に
 配達希望日をご記入くださいませ。
 ご入金予定日の2日〜10日の間をご指定可能となっております。
安全マークお時間指定なしの発送の場合も、もちろんお留守で受け取りが
 できない場合お客様のポストに「不在連絡票」が入りますので、
 こちらに記入があります電話番号にご連絡頂けますと、
 再配達の配達日とお時間の指定が可能となっております。 
注文したのにメールが来ない
■ご注文フォームよりご注文頂きますと、通常30秒程度ですぐに
 自動返信メールがご記入のメールに届きます。
 万一、届いていない場合、メールアドレスミスや、迷惑メール設定
 などにより当店から御連絡が取れない状態となっておりますので
 お手数ですが、至急にお問い合わせフォームよりお電話番号を
 とお名前、用件をお知らせくださいませ。お電話にて原因解明の為
 アシストさせて頂きます。
■無事自動返信メールが届いている場合は、当店にご注文は無事
 届いております。
 在庫の確認と検品の上、通常は30分〜2時間以内にてお見積もり
 メールのご案内となっております。
夜間20時以降のご注文は、通常は翌日朝8時から在庫確認と検品の上
 御連絡となります。少しお時間を頂きますがご返信お待ちくださいませ。
商品が届かない
■ただ今のところ、17年間の当店の歴史で、実際に商品が行方不明
 になった件は2件程度と、ほとんど心配しなくても良い事例ですが、
 人為的な原因で、届かないケースとして以下のような場合がございます。
▼ご注文の際、メールアドレスが間違っていた為、当店よりご連絡が取れず
 そのままキャンセルになっていた商品を待っている場合。
▼局留めでご注文頂いた後、郵便局の勘違い・局留めにしたのを
 忘れてしまっている場合。
▼住所の部屋番号の記載ミスなどにより他の住所に誤配された場合。
等、ほとんど、調査により問題解決可能です♪まずは、できるだけ早く
 お問い合わせフォームより御連絡くださいませ。
到着したソフトが別のソフトだった。
■シリーズ作など、配送スタッフのミスにより起こる場合と、
 ご注文の際のカートへの入れ間違えで稀に発生いたします。
 当店の過失の場合は、至急無料にて正しいソフトを発送の上、併せて
 返送も承ります。お客様責任の場合、PCソフトが複製可能な商品な
 事から、原則返品不能となっております。ご注意の上お申し込みください。
パソコンゲーム初心者で解らないことが多い。
■パソコンアダルトゲームは、古いゲームで「WINDOWS98対応・XP対応」
 の場合でも、お使いのWINDOWS7や10で起動する事が多く、
 ほとんどのソフトは安心してご購入頂いて構いませんが、
 パソコンゲームが初めてで使っているパソコンで動くのか解らない?
 などご注文頂いたソフトの起動に関して解らないことがあれば、
 なんでもご注文の際に「ご意見・ご要望」にご記入ください。
 サポートのスタッフが個別メールにて対応させて頂きます♪


会員さまのお悩み

うの屋会員になるにはどうすれば良いのですか?
■商品のご注文の際に、「注文フォーム」下部に
 会員様登録の選択がございます。「会員登録する」をお選びくださいませ。
 当然ですが完全永年無料で、いつでも退会も可能です。
うの屋会員になるとどうなるの?
■次回のご注文より商品を選んだ後、

会員用フォーム

に進んで頂くと、お名前とメールアドレスのみで簡単ご注文頂けます。

またサービスとしまして、5000円以上のご注文は代引き手数料400円
 を200円とさせて頂いております。
個人情報保護の為の為、当店では告知メールやダイレクトメールなどは
  一切お送りしておりません。
注文と買取が記入不要で手軽にする為のサービスとなっております。
会員登録の住所変更・メールアドレスの変更をしたい。
お問い合わせフォームで随時受け付けております。
 また、ご注文時に併せて、ご注文フォームより御連絡でも大丈夫です。


その他トラブルなど
買い取りを利用したいんですが
■ありがとうございます♪
 まずは、うの屋買い取りのご案内をお読み頂いて
お送りできるソフトや 送り方をご確認くださいませ。
買取の際に必要なものはなんですか?
買取するソフト、買取申込書(買取のページにございます。手書きでも可です)
  の2点をご用意くださいませ。

 また、買取の代金のご送金の際に本人確認の為、免許証・保険証などの
 本人確認できるものが受取りに必要となります。
買取の際の送料はどうなるの?
 当店では買取の合計3000円以上ソフト5本以上の買取は全て
 当店指定の方法で、全て当店が負担し送料無料にてお送り頂けます。

 詳しくは、うの屋買い取りのご案内の送料無料についてご一読くださいませ
どうすれば高く買い取りできますか?
■お客様が、実際に中古のソフトをご購入される時、「これはいやだな…」と
  思うところが、やはり減額の大きなポイントとなっております。
 例えは、外箱がキズだらけなのに加え、タバコの匂いやヤニ焼けなどは
 アレルギーの方もいる為、かなり大きな減額となってしまいます。
 当店の買い取り達人のお客様にお尋ねしたところ、
 新作のソフトは買った時、開け口付近だけ開けてシュリンク(ビニール)は
 つけたまま一度説明書を読んでから「外箱と内箱と説明書」は押入れなどに
 ダンボールで保管しているとの事。
 下手にパソコンの近くに置きっぱなしだとキズが増えたりするので、
 プレスするソフト以外は動かされないところに保管が基本だそうです♪
 また実際に売るときには、宅配便の輸送の振動でキズが付かないよう、
 新聞紙などで 包んで固定し、小キズを防いで送るとの事。流石です。
梱包の達人  〜送り際のご参考になれば〜
その1 ダンボールはスーパーや量販店でタダで貰える。
(家にない時は近所のスーパーが定番)
その2 最後に、買取するソフトの箱の中身をチェック
(付属品やソフト本体を入れ忘れがよくあります)
その3 輸送中の振動でキズが付くことが多いので。かならず
新聞紙などで包むか、全体的に固定する事。
(エロゲーは紙製の外箱なのでキズが付き易い)
その4 箱は並べて送るか、重ねる時は、重いソフトを下に。
(輸送中の振動で潰れ痛みが発生します)
その5 着払いの送り状にはお名前と電話番号は必須。
(メールミスの時、お電話番号がないと連絡不能になります)
本人限定書留郵便の受け取りについて

▼買取の際は、ご本人確認が必要となりますが、当店は初回のご利用では
 古物営業の[非対面買取の方法4]に基づき、「本人限定現金書留郵便」
 にて買取代金をお送りすることで本人確認をさせて頂いております。
 買取申込書に記載のご住所に書留を送金し、お受取の際に、
 ご本人確認が必要となりますので、受け取りの際に局員さんにご提示
 くださいませ。本人確認書類とお住まいの住所は一致している必要
 ございますので、ご注意ください。

[本人確認に利用できるものは以下のものになります]
(1) 運転免許証
(2) 各種健康保険証
(3) 日本国パスポート
(4) 年金手帳
(5) 外国人登録(済)証明書
(6) 住民基本台帳カード
 書留を送金する実費として(620円〜800円程度)がかかりますが
 300円のみお客様にご負担頂き。差額送料は当店が負担させて
 頂いております。

 | お問い合わせ | お買い物方法| 買取のご案内 | トップへ  
Copyright (C) unosyoukai Co.Ltd. 2002-2020 All Rights Reserved.